前几天QQ圈子公测，引发用户大恐慌，这又让我想起“同理心”这个老话题。（本文适合产品经理、产品设计师，技术人员也可以参考）
这次公测的QQ圈子，某些方面比较缺心眼。以其杀手级功能为例：QQ圈子把用户含糊的“弱关系”数据，整理成清晰的“强关系”，并直观地呈现给用户。大量用户惊恐地发现：自己没有进行任何主动操作、没进行任何授权，腾讯已经把包括“我的小学同学女友的老师”在内的资料全部挖掘出来，并工工整整地放在那里，欢迎别人来查看……也难怪八卦见长的天涯用户将这一功能评为“抓三利器！”。一方面功能过于强大，超出用户的常识、超出用户认知范围，另一方面QQ圈子团队未能预估用户的反应、没有安排足够的用户引导，结果引起大面积恐慌。
由于QQ圈子产品团队在产品定位、用户引导等方面缺乏同理心，导致误判用户心态，上线时才会发生拿自己的卖点、吓坏自己的用户这种怪事。
同理心，也被描述为换位思维、感同身受、设身处地，即站在别人立场上思考，了解别人的感受。对产品设计者而言，同理心是一项至关重要的基本能力，它帮助设计者了解用户的真实想法、并最终设计出符合用户需要的产品。一个人的同理心不仅来自性格、文化、教育、家庭，也来自工作中的不断训练。
该怎么提升自己的同理心，避免出现QQ圈子那种尴尬呢？日常工作中，产品经理、产品设计师们可注意以下方面：
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